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Le paiement en ligne d'AlloDesk™ Pro n'est pas encore ouvert : pendant la bêta, AlloDesk™ Pro est offert à tous. À l'ouverture des ventes, les utilisateurs seront prévenus et disposeront de 14 jours pour choisir une offre. Les présentes conditions s'appliqueront aux premières commandes. La version gratuite et l'essai de 14 jours restent disponibles sans achat.
1. Objet et vendeur
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la vente des licences AlloDesk™ Pro sur le site allodesk.app. Le vendeur est Kopus, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) au capital de 2 500 euros, en cours d'immatriculation au registre du commerce et des sociétés de Paris, 21 rue Pixérécourt, 75020 Paris, France, joignable à support@allodesk.app.
Toute commande vaut acceptation des CGV en vigueur au jour de la commande. La version gratuite d'AlloDesk™ n'est pas concernée : elle est fournie sans contrepartie.
2. Offres et prix
| Offre | Prix et contenu |
|---|---|
| Pro annuel | 19 € TTC par an. Licence nominative pour 1 utilisateur, utilisable sur 3 appareils en simultané, mises à jour incluses pendant la durée de l'abonnement. |
| Pro à vie | 39 € TTC, paiement unique. Licence nominative pour 1 utilisateur et 1 appareil, sans limite de durée, couvrant la version majeure achetée (par exemple les versions 1.x). |
| Équipe | 24 € HT par utilisateur et par an, de 2 à 20 utilisateurs, facturés au prorata. Réservée aux professionnels. |
| Entreprise | Sur devis, à partir de 19 € HT par utilisateur et par an, à partir de 21 utilisateurs. Réservée aux professionnels. |
Les prix sont indiqués en euros. Les offres Pro annuel et Pro à vie sont affichées toutes taxes comprises, les offres Équipe et Entreprise hors taxes. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Kopus peut modifier ses prix à tout moment ; un nouveau prix ne s'applique à un abonnement en cours qu'à son renouvellement, après information préalable du client.
3. Essai gratuit
Les fonctions Pro peuvent être essayées gratuitement pendant 14 jours, sans moyen de paiement ni engagement, une seule fois par appareil ; l'essai démarre automatiquement au premier lancement d'AlloDesk™. Pendant la bêta gratuite, l'essai est prolongé tant que la bêta dure ; à sa fin, chaque utilisateur dispose encore de 14 jours avant que l'essai ne s'arrête. À la fin de l'essai, AlloDesk™ repasse en version gratuite, sans perte des données.
4. Commande, paiement et facture
La commande se fait en ligne depuis la page AlloDesk Pro. Le paiement est réalisé par carte bancaire sur la page sécurisée de notre prestataire Stripe ; Kopus n'a jamais accès aux données de la carte. La facture est envoyée par e-mail.
5. Livraison de la licence
La licence est liée à l'adresse e-mail indiquée lors de la commande ; les instructions d'activation sont envoyées par e-mail dès la confirmation du paiement. Elle s'active dans AlloDesk™, rubrique Paramètres, Licence, avec cette adresse et un code reçu par e-mail. En cas de non-réception, écrivez à support@allodesk.app.
6. Durée, renouvellement et résiliation
L'abonnement Pro annuel et l'offre Équipe sont conclus pour un an et se renouvellent automatiquement à chaque échéance, au prix alors en vigueur. Le client est informé par e-mail avant chaque renouvellement. Il peut résilier à tout moment en écrivant à support@allodesk.app : la résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée, et les fonctions Pro restent actives jusqu'à cette date. La licence Pro à vie n'a pas de durée limitée et ne se renouvelle pas.
7. Droit de rétractation et garantie « satisfait ou remboursé »
Le client consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours pour se rétracter. La licence étant un contenu numérique fourni immédiatement après le paiement, le client accepte, au moment de la commande, que l'exécution commence avant la fin de ce délai et reconnaît perdre son droit de rétractation (article L221-28 du Code de la consommation).
Kopus offre néanmoins une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours : pendant 30 jours après l'achat, le client peut demander le remboursement intégral de sa commande, sans justification, en écrivant à support@allodesk.app. La licence correspondante est alors désactivée.
8. Utilisation de la licence
La licence est personnelle et ne peut être revendue ni partagée au-delà du nombre d'utilisateurs et d'appareils prévus par l'offre. Un appareil peut être libéré à tout moment, depuis AlloDesk™ ou depuis l'espace licence, pour activer la licence sur un autre appareil. Pour la licence à vie, le passage à une version majeure ultérieure (par exemple de 1.x à 2.x) est proposé à prix réduit.
9. Responsabilité
AlloDesk™ se connecte à la ligne SIP fournie par l'opérateur de téléphonie ou le standard du client. La disponibilité, la qualité et le coût des appels relèvent de cet opérateur. Kopus s'engage à fournir un logiciel conforme à sa description, sans pouvoir garantir l'absence totale d'anomalie. Sauf faute lourde ou dommage corporel, la responsabilité de Kopus est limitée au montant payé par le client au cours des douze derniers mois. Avant d'enregistrer un appel, le client doit en informer ses correspondants, comme la loi l'exige.
10. Données personnelles
Les données traitées pour la commande et la licence sont décrites dans la politique de confidentialité.
11. Réclamations, médiation et droit applicable
Toute réclamation peut être adressée à support@allodesk.app. Le client consommateur peut, en cas de litige non résolu, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées seront indiquées ici dès l'ouverture des ventes. Les présentes CGV sont soumises au droit français.