Mentions légales · Politique de confidentialité · Politique des cookies
AlloDesk™ est conçu pour garder vos données chez vous : vos appels, contacts, notes, enregistrements et messages restent sur votre ordinateur. Cette page décrit les seules données que Kopus traite, pourquoi, combien de temps, et ce que vous pouvez demander.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Kopus (SASU en cours d'immatriculation), 21 rue Pixérécourt, 75020 Paris, France, joignable à support@allodesk.app.
Ce qui reste sur votre ordinateur
Le logiciel AlloDesk™ enregistre localement, sur votre ordinateur uniquement : l'historique des appels, les contacts, les notes, les numéros bloqués, les réglages, et, avec AlloDesk™ Pro, les enregistrements d'appels, les messages du répondeur et les statistiques. Le mot de passe de votre ligne SIP est chiffré sur l'ordinateur. Kopus n'a accès à aucune de ces données. Vos appels passent directement entre AlloDesk™ et votre opérateur de téléphonie ou votre standard, sans transiter par Kopus.
Données que nous traitons
Consultation du site
Comme tout serveur web, l'hébergeur enregistre des journaux techniques à des fins de sécurité : adresse IP, date et heure, page consultée, navigateur. Le site ne contient aucun traceur publicitaire, aucun bouton de réseau social et aucun outil de mesure d'audience, et ne charge aucune ressource depuis un site tiers.
Téléchargements et vérification des mises à jour
Le site compte les téléchargements de l'installateur, et le logiciel vérifie au démarrage si une nouvelle version existe. Pour compter une seule fois le même poste dans le mois, une empreinte non réversible est calculée à partir de l'adresse IP et d'une valeur secrète qui change chaque mois. L'adresse IP elle-même n'est pas conservée. Seuls des totaux mensuels sont gardés : nombre de téléchargements, de mises à jour, de postes actifs et répartition des versions.
Essai et licence AlloDesk™ Pro
Pour démarrer un essai, activer une licence ou la vérifier, le logiciel envoie au serveur de licences : la clé de licence, une empreinte technique du poste (hachée, non réversible), le nom de l'ordinateur et la version d'AlloDesk™. Le serveur conserve, pour chaque licence, l'adresse e-mail et le nom indiqués à l'achat, l'offre, la durée, les postes activés avec leurs dates d'activation et de dernière vérification.
Pour se protéger des abus, le serveur garde l'adresse IP des requêtes pendant une heure au plus (limitation du nombre de requêtes), et l'inscrit dans un journal technique en cas de clé invalide ou d'accès refusé à l'espace licence.
Achat
Le paiement est réalisé sur la page sécurisée de notre prestataire Stripe. Kopus ne reçoit jamais vos données de carte bancaire. Stripe nous transmet les informations nécessaires à la licence et à la facturation : nom, adresse e-mail, nom de société et adresse de facturation le cas échéant, et l'identifiant de la transaction.
E-mails et assistance
La clé de licence est envoyée par e-mail à l'adresse indiquée lors de l'achat. Les messages que vous envoyez à support@allodesk.app sont utilisés uniquement pour vous répondre.
Finalités et bases légales
- Fournir et vérifier les licences, envoyer la clé, gérer l'espace licence : exécution du contrat.
- Établir et conserver les factures : obligation légale.
- Assurer la sécurité du site et du serveur de licences, éviter qu'un même poste ne réutilise l'essai gratuit : intérêt légitime.
- Compter les téléchargements et les postes actifs, de façon agrégée : intérêt légitime.
- Répondre à vos demandes d'assistance : intérêt légitime ou exécution du contrat.
Durées de conservation
- Données de licence : pendant la durée de la licence, puis trois ans après sa fin.
- Données d'essai : trois ans au plus après la dernière connexion du poste.
- Factures et pièces comptables : dix ans, comme l'exige la loi.
- Journal technique du serveur de licences : douze mois au plus. Adresses IP de limitation des requêtes : une heure au plus.
- Messages d'assistance : trois ans après le dernier échange.
- Statistiques de téléchargement : totaux mensuels anonymes, sans limite de durée.
Destinataires et sous-traitants
Vos données sont traitées par les personnes habilitées de Kopus et par des prestataires techniques agissant sur nos instructions :
- OVH SAS (France) : hébergement du site et du serveur de licences.
- Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlande) : paiement et facturation.
- Mailgun (serveurs situés dans l'Union européenne) : envoi des e-mails de licence.
Vos données ne sont ni vendues ni louées. Lorsqu'un prestataire ou sa maison mère est situé hors de l'Union européenne, le transfert est encadré par les garanties prévues par le RGPD.
Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Pour l'exercer, écrivez à support@allodesk.app ; nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Les postes activés sur votre licence se consultent et se libèrent à tout moment depuis votre espace licence.
Sécurité
Le site et le serveur de licences sont servis en HTTPS. Les licences sont signées numériquement, et le mot de passe de votre ligne SIP est chiffré sur votre ordinateur. Les accès aux données sont limités aux personnes qui en ont besoin.
Mise à jour
Cette politique peut évoluer pour suivre le site, le logiciel ou la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.