Softphone pour dépannage et assistance informatique

Trois situations que vous connaissez

Les petites assistances jamais facturées

Les appels « juste une question » s'accumulent et ne figurent sur aucune facture.

Retrouver l'historique d'un client

Qu'avait-on fait la dernière fois sur ce poste, et qu'avait-on promis au client ?

Garder une trace des consignes

Ce qui a été dit au téléphone pendant une intervention doit pouvoir être retrouvé en cas de désaccord.

Ce qu'AlloDesk fait pour vous

Suivi du temps et export de facturationPro
Notes sur chaque appelGratuit
Enregistrement des appelsPro
Mémo flash avant de décrocherGratuit
Historique complet et rappel en un clicGratuit
Renvoi d'appels vers votre mobileGratuit
Filtre anti-bruit par IAPro

Page Notes d'AlloDesk : les notes prises sur les appels de chaque client (données fictives).

Arrondi au quart d'heure

Facturez à la minute, ou par tranches de 6, 10 ou 15 minutes avec un minimum par appel, et exportez les lignes de temps en CSV ou Excel.

Combien ça coûte

Gratuit0 €, pour toujours : appels, contacts, historique, notes, renvoi.
Pro19 € TTC par an sur 3 appareils, ou 39 € TTC une fois sur 1 appareil.
Équipe24 € HT (28,80 € TTC) par utilisateur et par an, de 2 à 20 utilisateurs.

Pro offert pendant la bêtaSans carte bancaire. Installez AlloDesk : les fonctions Pro s'activent toutes seules au premier lancement. Voir les tarifs

Questions fréquentes

Comment le temps est-il rattaché à un client ?

Chaque appel avec un contact du carnet devient une ligne de temps. Vous choisissez le dossier (un parc, un contrat, un ticket) et ajustez la durée si besoin.

Puis-je enregistrer un appel d'assistance ?

Oui, avec AlloDesk Pro, en un clic ou automatiquement. Un bip prévient votre correspondant, et le fichier reste sur votre ordinateur.

AlloDesk remplace-t-il mon outil de tickets ?

Non. Il gère la téléphonie et le temps passé au téléphone ; l'export Excel se reprend facilement dans votre outil de facturation.

Le temps passé au téléphone avec vos clients, enfin facturé.