Connecter un softphone SIP Windows à Asterisk ou FreePBX

1. Côté standard

FreePBX

Créez ou ouvrez l'extension (de préférence en PJSIP). Notez le numéro de l'extension et le champ Secret, qui sert de mot de passe. Sur les versions récentes, PJSIP écoute sur le port 5060 et l'ancien pilote chan_sip sur 5160.

Asterisk (pjsip.conf)

Un poste se compose de trois sections : type=endpoint, type=auth (avec username et password) et type=aor. La section aor doit avoir max_contacts à 1 ou plus pour accepter l'enregistrement du softphone.

2. Paramètres à saisir dans AlloDesk

Champ dans AlloDesk	Valeur à saisir
Identifiant / numéro	Le numéro de l'extension (le `username` de la section auth sous Asterisk).
Mot de passe	Le Secret de l'extension (le `password` sous Asterisk).
Serveur / domaine	L'adresse IP ou le nom du serveur Asterisk / FreePBX.
Port	`5060` pour PJSIP (`5160` pour chan_sip sur FreePBX récent).
Transport	`UDP`, sauf si un transport TCP ou TLS a été configuré sur le serveur.

3. Configuration pas à pas

Installez AlloDesk depuis allodesk.app (Windows 10 ou 11, 64 bits), puis lancez-le.
Ouvrez Paramètres, en bas du menu de gauche, puis la rubrique Compte SIP.
Dans Identifiant / numéro, saisissez le numéro de l'extension.
Dans Mot de passe, collez le mot de passe SIP de la ligne. Il est chiffré sur l'ordinateur et n'apparaît jamais dans les journaux.
Dans Serveur / domaine, saisissez l'adresse IP ou le nom du serveur.
Indiquez le Port du pilote utilisé (5060 en PJSIP).
Enregistrez. La pastille en haut de la fenêtre passe de Connexion… à Connecté en quelques secondes : la ligne est prête, passez un appel de test.

Codecs

AlloDesk utilise G.711 (ulaw et alaw). Vérifiez que l'extension autorise au moins l'un des deux, ce qui est le cas par défaut.

Documentation officielle

Les noms des opérateurs et des logiciels cités sont des marques de leurs propriétaires. AlloDesk n'est affilié à aucun d'eux.

Problèmes fréquents

La pastille affiche « Erreur SIP » : que faire ?

AlloDesk indique alors que l'identifiant ou le mot de passe a été refusé par le serveur. Vérifiez l'identifiant (format exact demandé par l'opérateur), recollez le mot de passe SIP sans espace au début ni à la fin, et remplissez le champ Identifiant d'authentification si votre opérateur en fournit un distinct.

La pastille reste sur « Déconnecté » ou « Connexion… »

Le serveur ne répond pas : vérifiez l'orthographe du serveur, le port et le transport (UDP, TCP ou TLS). Sur un réseau d'entreprise, un pare-feu peut bloquer la téléphonie SIP : le port 5060 (ou 5061 en TLS) et les ports audio RTP doivent être autorisés en sortie. AlloDesk retente la connexion automatiquement.

L'appel s'établit mais le son ne passe que dans un sens

C'est presque toujours le réseau : un routeur ou un pare-feu bloque le flux audio entrant. Désactivez l'option « SIP ALG » de votre box ou routeur si elle existe, et autorisez les ports RTP. Vérifiez aussi le micro et le casque choisis dans Paramètres, rubrique Audio.

Les touches tapées pendant un appel ne sont pas reconnues par le serveur vocal

Dans Paramètres, rubrique Appels, section Numérotation, changez Envoi des touches : le mode standard (RFC 2833) convient à la plupart des opérateurs, sinon essayez SIP INFO.

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