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GUIDE YEASTAR

Connecter AlloDesk à un standard Yeastar P-Series

Sur un Yeastar P-Series, AlloDesk utilise les identifiants d'enregistrement du poste, distincts du numéro de poste.

Mis à jour le · AlloDesk 1.4

1. Afficher les identifiants du poste

  1. Dans l'interface Yeastar, ouvrez Extension and Trunk, Extension, puis modifiez le poste.
  2. Notez le numéro du poste, le Registration Name et le Registration Password.
  3. Le port SIP se trouve dans System, Network, Service Ports.

2. Paramètres à saisir dans AlloDesk

Champ dans AlloDeskValeur à saisir
Identifiant / numéroLe numéro du poste.
Mot de passeLe Registration Password.
Serveur / domaineL'adresse IP du Yeastar, ou son nom de domaine (FQDN) pour un poste distant.
PortLe port SIP indiqué dans Service Ports.
Identifiant d'authentificationLe Registration Name.
TransportUDP ; TCP et TLS doivent d'abord être activés sur le Yeastar.

3. Configuration pas à pas

  1. Installez AlloDesk depuis allodesk.app (Windows 10 ou 11, 64 bits), puis lancez-le.
  2. Ouvrez Paramètres, en bas du menu de gauche, puis la rubrique Compte SIP.
  3. Dans Identifiant / numéro, saisissez le numéro du poste.
  4. Dans Mot de passe, collez le mot de passe SIP de la ligne. Il est chiffré sur l'ordinateur et n'apparaît jamais dans les journaux.
  5. Dans Serveur / domaine, saisissez l'adresse ou le nom du Yeastar.
  6. Saisissez le Port SIP du Yeastar.
  7. Dans Options avancées, renseignez l'Identifiant d'authentification avec le Registration Name.
  8. Enregistrez. La pastille en haut de la fenêtre passe de Connexion… à Connecté en quelques secondes : la ligne est prête, passez un appel de test.
Un seul enregistrement par défaut

Par défaut, un poste Yeastar n'accepte qu'un seul appareil connecté à la fois. Pour utiliser AlloDesk en plus d'un téléphone de bureau sur le même poste, augmentez le nombre d'enregistrements simultanés (IP Phone Concurrent Registrations). Pour un poste distant, l'enregistrement à distance doit aussi être autorisé.

Documentation officielle

Les noms des opérateurs et des logiciels cités sont des marques de leurs propriétaires. AlloDesk n'est affilié à aucun d'eux.

Problèmes fréquents

La pastille affiche « Erreur SIP » : que faire ?

AlloDesk indique alors que l'identifiant ou le mot de passe a été refusé par le serveur. Vérifiez l'identifiant (format exact demandé par l'opérateur), recollez le mot de passe SIP sans espace au début ni à la fin, et remplissez le champ Identifiant d'authentification si votre opérateur en fournit un distinct.

La pastille reste sur « Déconnecté » ou « Connexion… »

Le serveur ne répond pas : vérifiez l'orthographe du serveur, le port et le transport (UDP, TCP ou TLS). Sur un réseau d'entreprise, un pare-feu peut bloquer la téléphonie SIP : le port 5060 (ou 5061 en TLS) et les ports audio RTP doivent être autorisés en sortie. AlloDesk retente la connexion automatiquement.

L'appel s'établit mais le son ne passe que dans un sens

C'est presque toujours le réseau : un routeur ou un pare-feu bloque le flux audio entrant. Désactivez l'option « SIP ALG » de votre box ou routeur si elle existe, et autorisez les ports RTP. Vérifiez aussi le micro et le casque choisis dans Paramètres, rubrique Audio.

Les touches tapées pendant un appel ne sont pas reconnues par le serveur vocal

Dans Paramètres, rubrique Appels, section Numérotation, changez Envoi des touches : le mode standard (RFC 2833) convient à la plupart des opérateurs, sinon essayez SIP INFO.

Autres guides de configuration

AlloDesk, le softphone SIP gratuit pour Windows.

Sans compte, sans publicité, pour Windows 10 et 11. Compatible avec les opérateurs VoIP et les standards téléphoniques SIP.

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