1. Récupérer les identifiants SIP
- Connectez-vous au Manager Keyyo et ouvrez la configuration de la ligne.
- Choisissez Associer un équipement, puis le type Autre.
- Keyyo affiche l'identifiant (le numéro au format
33XXXXXXXXX) et le domaine. Cliquez sur Afficher le mot de passe pour obtenir le mot de passe SIP.
2. Paramètres à saisir dans AlloDesk
| Champ dans AlloDesk | Valeur à saisir |
|---|---|
| Identifiant / numéro | Le numéro au format 33XXXXXXXXX (sans le 0 initial). |
| Mot de passe | Le mot de passe affiché par le Manager Keyyo. |
| Serveur / domaine | keyyo.net |
| Port | 5060 |
| Transport | UDP |
| Proxy sortant | keyyo.net (identique au domaine : le champ peut aussi rester vide). |
| Envoi des touches | Standard (RFC 2833), réglage par défaut d'AlloDesk. |
3. Configuration pas à pas
- Installez AlloDesk depuis allodesk.app (Windows 10 ou 11, 64 bits), puis lancez-le.
- Ouvrez Paramètres, en bas du menu de gauche, puis la rubrique Compte SIP.
- Dans Identifiant / numéro, saisissez le numéro au format
33XXXXXXXXX. - Dans Mot de passe, collez le mot de passe SIP de la ligne. Il est chiffré sur l'ordinateur et n'apparaît jamais dans les journaux.
- Dans Serveur / domaine, saisissez
keyyo.net. - Enregistrez. La pastille en haut de la fenêtre passe de Connexion… à Connecté en quelques secondes : la ligne est prête, passez un appel de test.
Keyyo recommande de désactiver le SIP ALG du routeur. Le son des appels utilise les ports UDP 35000 à 64999 : sur un réseau filtré, ils doivent être autorisés en sortie, ainsi que le port 5060.
Keyyo précise que les identifiants délivrés ne valent que pour un seul équipement, et n'assure pas de support pour les équipements configurés manuellement.
Documentation officielle
Les noms des opérateurs et des logiciels cités sont des marques de leurs propriétaires. AlloDesk n'est affilié à aucun d'eux.
Problèmes fréquents
La pastille affiche « Erreur SIP » : que faire ?
AlloDesk indique alors que l'identifiant ou le mot de passe a été refusé par le serveur. Vérifiez l'identifiant (format exact demandé par l'opérateur), recollez le mot de passe SIP sans espace au début ni à la fin, et remplissez le champ Identifiant d'authentification si votre opérateur en fournit un distinct.
La pastille reste sur « Déconnecté » ou « Connexion… »
Le serveur ne répond pas : vérifiez l'orthographe du serveur, le port et le transport (UDP, TCP ou TLS). Sur un réseau d'entreprise, un pare-feu peut bloquer la téléphonie SIP : le port 5060 (ou 5061 en TLS) et les ports audio RTP doivent être autorisés en sortie. AlloDesk retente la connexion automatiquement.
L'appel s'établit mais le son ne passe que dans un sens
C'est presque toujours le réseau : un routeur ou un pare-feu bloque le flux audio entrant. Désactivez l'option « SIP ALG » de votre box ou routeur si elle existe, et autorisez les ports RTP. Vérifiez aussi le micro et le casque choisis dans Paramètres, rubrique Audio.
Les touches tapées pendant un appel ne sont pas reconnues par le serveur vocal
Dans Paramètres, rubrique Appels, section Numérotation, changez Envoi des touches : le mode standard (RFC 2833) convient à la plupart des opérateurs, sinon essayez SIP INFO.
Autres guides de configuration
- Tout opérateur SIPLes réglages communs à toutes les lignes SIP, où les trouver et comment résoudre les erreurs.Lire le guide
- OVHcloudLigne SIP OVHcloud : identifiants, domaine et proxy sortant, mot de passe SIP.Lire le guide
- ZadarmaCompte SIP ou poste du standard Zadarma : serveur, login, TLS et SRTP.Lire le guide
- 3CXPoste 3CX v20 configuré manuellement : Extension, Authentication ID, FQDN.Lire le guide
- Asterisk et FreePBXPoste PJSIP : extension, secret, adresse du serveur, nombre de contacts.Lire le guide
- YeastarPoste Yeastar P-Series : Registration Name et Registration Password.Lire le guide