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GUIDE ZADARMA

Configurer Zadarma dans AlloDesk

Zadarma propose deux types de connexion : le compte SIP principal et les postes du standard virtuel (PBX). Les deux fonctionnent dans AlloDesk, avec un serveur différent.

Mis à jour le · AlloDesk 1.4

1. Choisir le bon identifiant

TypeOù trouver les informations
Compte SIPServeur sip.zadarma.com, login = votre numéro SIP (6 chiffres, par exemple 111111). Mot de passe dans Settings, SIP Connection.
Poste du standard (PBX)Serveur pbx.zadarma.com, login de la forme 1234-100. Mot de passe dans MyPBX, Extension numbers.

2. Paramètres à saisir dans AlloDesk

Champ dans AlloDeskValeur à saisir
Identifiant / numéroLe numéro SIP (compte SIP) ou le login du poste (1234-100).
Mot de passeLe mot de passe SIP correspondant.
Serveur / domainesip.zadarma.com ou pbx.zadarma.com.
Port5060 (5061 en TLS).
TransportUDP, ou TCP si UDP ne fonctionne pas sur votre réseau.
Proxy sortantVide.

3. Configuration pas à pas

  1. Installez AlloDesk depuis allodesk.app (Windows 10 ou 11, 64 bits), puis lancez-le.
  2. Ouvrez Paramètres, en bas du menu de gauche, puis la rubrique Compte SIP.
  3. Dans Identifiant / numéro, saisissez le numéro SIP ou le login du poste.
  4. Dans Mot de passe, collez le mot de passe SIP de la ligne. Il est chiffré sur l'ordinateur et n'apparaît jamais dans les journaux.
  5. Dans Serveur / domaine, saisissez sip.zadarma.com (compte SIP) ou pbx.zadarma.com (poste du standard).
  6. Enregistrez. La pastille en haut de la fenêtre passe de Connexion… à Connecté en quelques secondes : la ligne est prête, passez un appel de test.
Chiffrer les appels

Zadarma accepte le transport TLS sur le port 5061. Dans ce cas, Zadarma demande d'activer aussi le chiffrement du son : cochez Chiffrer le son des appels (SRTP) dans les options avancées d'AlloDesk.

Documentation officielle

Les noms des opérateurs et des logiciels cités sont des marques de leurs propriétaires. AlloDesk n'est affilié à aucun d'eux.

Problèmes fréquents

La pastille affiche « Erreur SIP » : que faire ?

AlloDesk indique alors que l'identifiant ou le mot de passe a été refusé par le serveur. Vérifiez l'identifiant (format exact demandé par l'opérateur), recollez le mot de passe SIP sans espace au début ni à la fin, et remplissez le champ Identifiant d'authentification si votre opérateur en fournit un distinct.

La pastille reste sur « Déconnecté » ou « Connexion… »

Le serveur ne répond pas : vérifiez l'orthographe du serveur, le port et le transport (UDP, TCP ou TLS). Sur un réseau d'entreprise, un pare-feu peut bloquer la téléphonie SIP : le port 5060 (ou 5061 en TLS) et les ports audio RTP doivent être autorisés en sortie. AlloDesk retente la connexion automatiquement.

L'appel s'établit mais le son ne passe que dans un sens

C'est presque toujours le réseau : un routeur ou un pare-feu bloque le flux audio entrant. Désactivez l'option « SIP ALG » de votre box ou routeur si elle existe, et autorisez les ports RTP. Vérifiez aussi le micro et le casque choisis dans Paramètres, rubrique Audio.

Les touches tapées pendant un appel ne sont pas reconnues par le serveur vocal

Dans Paramètres, rubrique Appels, section Numérotation, changez Envoi des touches : le mode standard (RFC 2833) convient à la plupart des opérateurs, sinon essayez SIP INFO.

Autres guides de configuration

AlloDesk, le softphone SIP gratuit pour Windows.

Sans compte, sans publicité, pour Windows 10 et 11. Compatible avec les opérateurs VoIP et les standards téléphoniques SIP.

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